Zones de livraison
Chez Lapinorama, nous nous engageons à expédier vos commandes vers plusieurs destinations. Nous livrons principalement dans les zones suivantes :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Nous faisons de notre mieux pour vous assurer une livraison rapide et efficace, quelle que soit votre localisation.
Délai de traitement et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois cette étape terminée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés.
Nous vous conseillons de prendre en compte ces délais lorsque vous passez votre commande, surtout en période de forte demande ou de vacances.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour expédier vos commandes, notamment :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Veuillez noter que cette liste est non exhaustive. Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés si nécessaire.
Politique de frais de livraison
Chez Lapinorama, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 19,90 €. Les frais de livraison pour les commandes en dessous de ce seuil seront clairement indiqués dans votre panier ou lors du paiement. Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison compétitifs et transparents.
Support client
Si vous rencontrez un problème concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à admin@lapinorama.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des problèmes de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés. Toutefois, en cas de retards dus à des circonstances imprévues, tels que des cas de force majeure ou des erreurs d’adresse, nous vous tiendrons informés dans les meilleurs délais. Nous vous encourageons à vérifier les informations de votre adresse de livraison pour éviter tout désagrément.
Expéditions multiples
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Cette méthode n’entraîne aucun frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera également communiqué pour que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.